Preguntas Frecuentes
Es un servicio de asistencia pensado especialmente para adultos mayores. Funciona a través de un dispositivo conectado a nuestro Centro de Coordinación Operativa, disponible las 24 horas. Ante una emergencia, nuestro equipo activa el servicio de emergencias privado que tengas contratado y, además, avisa a tu red de contactos para que estés acompañado y seguro. Nuestro servicio va más allá de la emergencia: con la videoconsulta médica, la atención está a un clic de distancia, las 24 horas. Para que siempre tengas a un médico cerca, sin salir de casa.
Es ideal para:
• Personas que viven solas o acompañadas, o que pasan tiempo a solas durante el día.
• Parejas mayores que buscan seguridad y tranquilidad.
• Personas activas e independientes que se mueven fuera del hogar y quieren sentirse protegidas en todo momento.
Sí. Los dos dispositivos fueron diseñados especialmente para adultos mayores. Son muy simples de usar y se integran fácilmente a la rutina diaria. Nuestro equipo te acompaña en todo momento para que te sientas seguro.
Además, podés practicar cuantas veces quieras cómo presionar el botón de S.O.S. y luego cancelar la alerta, sin que llegue a nuestro centro, hasta sentirte totalmente preparado para una emergencia.
Estar conectado es muy simple. En esta misma web, hace clic en “cotiza tu plan”. Completá tus datos personales y los datos de tu tarjeta de crédito. Una vez confirmada la compra, recibirás el equipo ya configurado en tu domicilio.
Para finalizar la activación, ingresá a acceso clientes y cargá los datos de tu red de contactos y de tu servicio de emergencias. Este paso es fundamental para garantizar una asistencia rápida y segura ante una emergencia.
Al recibir el equipo, leé el manual del usuario, mirá el video de funcionamiento en el blog de esta web y realizá una llamada de prueba.
¡Listo! Ya estás protegido. Además, nuestro equipo de Experiencia del Cliente está siempre disponible para acompañarte y resolver cualquier duda o consulta técnica.
Al contratar el servicio, recibirás el dispositivo en comodato, sin costo adicional. Podrás usarlo mientras estés adherido, siempre con nuestro soporte y respaldo.
En caso de cancelar la suscripción, deberás devolverlo por correo. Si no lo devolvés, se te cobrará el valor del equipo. Podés consultar los detalles del comodato en los términos y condiciones del servicio.
Podés pedirla directamente desde tu dispositivo o por teléfono al numero 0810-888-9971. Luego recibirás un link por WhatsApp y SMS en tu celular. Para acceder desde cualquier parte del país, hace clic en el link.
Podés conectarte desde tu celular, tablet o computadora, solo necesitás conexión a internet. ¡Es muy simple!
No. Los dispositivos cuentan con una SIM integrada, lo que permite realizar llamadas directamente al centro de emergencias sin necesidad de tener un teléfono.
Sí. Tanto el colgante como el reloj requieren carga, pero es muy sencillo. Ambos traen un cable que se conecta al dispositivo con imanes. El colgante también tiene una base de carga.
El colgante avisará mediante un mensaje de voz cuando la batería está baja, mientras que en el reloj podés chequear el porcentaje de batería en la pantalla.